Política de Privacidade — ALÍVIO

Última atualização: 03 de agosto de 2026

O ALÍVIO ("nós", "nosso" ou "aplicativo") é desenvolvido e operado por Palomares Holding e Investimentos Ltda., inscrita no CNPJ 48.131.740/0001-93. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários do aplicativo ALÍVIO, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Para oferecer nossos serviços, coletamos os seguintes dados quando você cria uma conta ou utiliza o aplicativo:

• Dados de cadastro: nome completo, número de celular e endereço de e-mail;
• Dados de uso: mensagens, links ou conteúdos que você envia para análise de golpes;
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago — o ALÍVIO não armazena dados completos de cartão de crédito;
• Dados técnicos: identificador do dispositivo, sistema operacional e dados de uso do app, para fins de segurança e melhoria do serviço.

2. Como usamos seus dados

• Fornecer e personalizar as funcionalidades do ALÍVIO (análise de mensagens, Radar de Golpes, Fale com a Águia, entre outras);
• Verificar se o seu e-mail apareceu em vazamentos de dados conhecidos, utilizando a base pública internacional Have I Been Pwned (HIBP);
• Processar assinaturas e pagamentos dos planos Pessoal, Família e Guardião;
• Enviar comunicações relacionadas à sua conta, como alertas de segurança e confirmações de pagamento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Mercado Pago: para processamento de pagamentos e assinaturas;
• Google Firebase: para armazenamento seguro de dados de cadastro e autenticação;
• Have I Been Pwned (HIBP): apenas o e-mail informado é consultado, para verificação de vazamentos — nenhum outro dado é compartilhado com esse serviço;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Programa de Indicação (Afiliados)

Se você participar do nosso programa de indicação, seu link exclusivo e o status dos indicados (ativo/aguardando) ficam visíveis para você dentro do app. Os dados pessoais dos seus indicados seguem as mesmas regras de proteção descritas nesta política.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores do Google Firebase (Firestore), com criptografia em trânsito e em repouso. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Ao excluir sua conta, seus dados de cadastro são removidos de nossos sistemas ativos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (ex: dados fiscais de pagamento).

7. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão da conta a qualquer momento.

8. Menores de idade

O ALÍVIO não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis legais.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas dentro do próprio aplicativo.